一、销户方式:
1.联系懂的客服热线:400 641 0041
2.关注【懂的通信公众服务号】联系微信在线客服
二、销户流程:
机主本人需提供如下资料并发送邮件申请销户:
1.销户原因;
2.需提供3张照片:机主本人身份证正反面清晰照片、手持身份证照片;
3.同时需要提供文字版:销户号码;服务密码(初始密码和更改后的密码都可以)、3-5条主叫通话记录;
4.退款账户信息(账户名称、开户行、账号)备用联系方式。提供的账户名称必须与机主一致
5.发送至service3@lenovoconnect.com
三、客服和后台销户流程
1.客服审核邮件并核对机主信息确保销户号码一致性,确认信息提供准确完整回复客户将在5个工作日处理完毕;
2.客服在系统操作销户;
3.客服提供销户号码明细和客户账户信息提交财务申请;
4.财务核对无误给客户退款,并反馈客服退款明细;
5.客服给客户发送邮件告知退款成功。